湘乡市房地产业协会物专委工作会议召开2023.3.22

湘乡市房地产业协会物专委工作会议召开

黄凤祥

     2023年3月22日上午，湘乡市房地产业协会物业专业委工作会议在政务大楼4楼会议室召开，湘乡市政府办副主任贺强，消防应急救援大队大队长张显桂，市住建局党委委员、总工程师肖军出席会议并讲话，会议由房协物专委主任、信源物业公司经理肖昶主持，市房地产业协会秘书长阳海安作工作报告，市住建局物业股股长李强、26家物业服务企业负责人和10个先进个人参加会议。会议总结了2022年全市物业管理工作情况，部署安排了2023年物业重点工作；通报表彰了2022年信源、金园等14家（住建局表彰5家、市房协表彰9家）物业管理工作先进单位和左巍菱、刘华宁等10个物业工作先进个人；对获得2022年省级五星级物业服务项目的市行政中心（复评通过）、燕兴华城五期和市级三星级物业服务项目的龙城·盛悦府、霞光名府、华龙嘉园一二期（复评通过）授牌；东山物业董事长潘海波作了典型发言。

    阳海安在工作报告中，讲了两个大问题。

    一、2022年全市物业管理工作简要回顾

    1、加强党组织建设，发挥党建引领作用。东山物业管理有限公司，早在2012年就正式成立了党支部，党建工作持续开展，请原党校校长、高级讲师、市房协秘书处工作人员黄凤祥讲党课，反响很好。

    2、采取有力措施，为会员单位办实事。一是请省消防培训学校来湘乡培训物业消防人员，提高消防意识和操作技能；二是编印《物业管理法律法规政策汇编》，为抓好物业管理工作提供法律政策依据；三是成立矛盾纠纷调解机构，依法追缴拖欠物业费；四是创建星级物业项目，现有7个五星级和9个三星级物业项目。

    3、创建省级示范社会组织，去年正式发文授牌。

    二、2023年物业管理重点工作

    1、加强党建引领工作。物业服务企业凡有中共党员3人以上的，都要成立党支部，做到应建尽建。根据党建需要，可以聘请黄凤祥校长给你们讲党课。

    2、加强工会建设工作。物业服务企业是弱势行业，年龄偏大，工资偏低，成立工会组织筹集工会经费，可以调动职工积极性，应对出现的各种困难。

    3、切实加强行业自律。国务院关于取消一批行政许可事项的决定（国发〔2017〕46号）中明确规定，取消物业服务企业资质审核后，要充分发挥物业服务行业组织自律作用，建立物业服务企业“黑名单”制度，推动对失信者实行联合惩戒，推动与相关政府部门的信息共享，加强企业信息备案管理。根据这个决定精神，凡是在湘乡辖区范围内实施物业服务的企业，都要进行行业自律，按湖南省物业管理行业协会发布的《湖南省物业企业信用评价考核办法》进行考核（如何操作，另行布置）。同时，要规范市场行为，消除恶性竞争，计划成立物业专家组，争取设立招投标机构，统一负责物业行业的招投标工作。

    4、加强与业委会的沟通协调。物业服务企业与业委会同向而行，目标一致。要多开展各种活动，增进友谊和感情；要加强沟通协调，及时反馈情况，争取业委会的大力支持。

    5、加强业务培训工作。今后，要开展物业管理、物业服务，包括门卫秩序、保洁卫生、绿化养护、水电维修、消防事项、设施设备等方面的专业知识培训，全面提高物业从业人员的业务素质。

    6、依法追缴物业服务欠费。物业费是物业服务企业生存和发展的根基。我们要高度重视，在做细工作和证据保存的前提下，及时报送案件，矛盾纠纷调解委员会将尽全力，做好调解立案工作，确保物业服务企业的合法权益。

    7、切实做好创建工作。创建全国文明城市和星级物业服务项目，都是我们的责任。要继续开展有益的创建活动，条件具备的要及时申报星级物业服务项目，下半年开展一次考评。

    李强作了中心发言，首先，他通报了全市物业的基本概况，备案的物业服务企业43家，物业从业人员3200余人，住宅小区479个（包括单栋、独院），其中成规模的286个，有物业服务的住宅小区77个，成立业委会的156个，成立小区党支部的20个，已确定前期物业的11个项目，新建小区物业覆盖率100%。其次，对全市物业工作谈了个人意见。他指出，全市物业管理工作，要在稳定中求发展，具体讲了三点意见：一是要分清层级，加强协调。公司层级日常工作要到位；业委会层级，要配合支持物业管理工作；业务主管层级，住建局和办事处要加强协调指导，监督管理。二是明确目标，加强管理。组织学习物业法律知识，加强安全生产监管，全面组建业委会，建立物业管理台账，搞好制度建设。三是建章立制，加强考核。去年，受理投诉126份，说明我们的服务监管还没有完全到位，投诉多的要承担责任。

张显桂在讲话中通报了当前消防安全形势，指出小区消防安全方面存在的问题，提出了搞好消防安全工作的意见，主要是要提高对消防安全工作的认识，落实物业服务企业的主体责任。

    肖军作了简短讲话，一是祝贺物业工作先进单位、先进个人、星级物业项目获得荣誉；二是感谢各级领导和物业服务企业对主管局工作的大力支持；三是拜托大家加强业务培训，学习先进典型，提高物业服务质量和水平；四是祝福各物业服务企业兴旺发达，祝各位工作顺利。

    贺强作了最后讲话，首先，充分肯定了全市的物业管理工作，一是有进步；二是有亮点；三是有荣誉。其次，指出存在的问题，小区发展不平衡，设施设备不配套，管理服务不到位，与业主沟通不够，停留在粗放型阶段。再次，对做好2023年物业管理工作提出了明确要求。一是要全心全意服务全市中心工作。创文创卫创森、老旧小区改造、多层电梯安装、大城管等，与物业管理工作密切相关，各物业服务企业要积极支持配合；二是要扎实做好物业工作。树立物业良好形象，规范财务管理；评定星级物业，维护小区秩序，服务老旧小区改造；三是要着力推动物业管理新发展。提高市场准入门槛，加强小区消防安全，减少业主投诉率，继续调解物业矛盾，团结一心，创新发展。